Ketika pasien tiba-tiba kejang-kejang, keluarga harus terlebih dahulu meletakkan pasien di tanah dan membersihkan benda-benda di sekitarnya yang dapat merusak pasien, seperti batu atau balok kayu. Ketika pasien kejang-kejang, keluarga tidak boleh menekan pasien dengan keras, karena hal ini dapat merusak pasien. Jika pasien mengatupkan giginya, keluarga pasien harus memasukkan handuk kecil atau benda lain ke dalam mulut pasien, dengan memperhatikan adanya celah tertentu untuk menghindari kesulitan bernapas. Jika pasien ingin muntah, pasien harus dijaga agar tetap miring untuk mencegah muntahan terhirup ke dalam paru-paru pasien dan membahayakan nyawa pasien. Hal lain yang harus dilakukan keluarga adalah mereka harus menelepon 120 tepat waktu untuk mencari pertolongan dari tenaga medis dan perlu memperhatikan kondisi pasien dengan seksama sehingga nantinya dapat berkomunikasi dengan dokter pasien, yang dapat berperan sebagai pendukung dalam diagnosis pasien.