Apa saja penyebab kelumpuhan wajah? Apa saja tanda dan gejalanya? Ini adalah dua pertanyaan utama yang dikhawatirkan banyak orang. Pasien dengan facial palsy sering kali tiba-tiba mendapati salah satu pipinya tidak bergerak dengan baik dan mulutnya bengkok saat mencuci muka atau berkumur di pagi hari. Jika otot-otot ekspresi wajah lumpuh total, kerutan dahi menghilang, celah mata membesar, lipatan nasolabial diratakan, sudut mulut terkulai dan sudut mulut miring ke arah sisi yang sehat ketika gigi terlihat. Sisi pasien tidak dapat melakukan gerakan seperti mengerutkan dahi, mengerutkan kening, menutup mata, mengembuskan napas, dan cemberut. Saat menggembungkan pipi atau bersiul, sisi mulut yang terkena akan mengeluarkan udara karena bibir tidak dapat ditutup. Saat makan, sisa makanan sering kali terperangkap di celah antara pipi dan gigi di sisi yang sakit dan air liur sering menetes dari sisi tersebut. Titik-titik air mata diputar ke dalam dengan tutup bagian bawah, sehingga air mata tidak mengalir secara normal dan tumpah.