Baru-baru ini, berita “pelayan restoran hot pot dengan sup panas mendidih yang menuangkan pelanggan wanita” di jaringan memicu diskusi yang hidup, kami meratapi hasil pelanggan wanita dengan luka bakar yang luas, masalah kecil seperti itu, bagaimana cara memicu konsekuensi yang begitu serius? Di Sina Weibo, pertanyaan “Bagaimana menurut Anda” diluncurkan, 33,4% netizen berpikir bahwa pelayan pria bertindak terlalu agresif, tetapi 21,5% netizen berpikir bahwa pelanggan wanita yang bersalah karena menghina pelayan. Dari komentar-komentar tersebut, tidak peduli pihak mana yang dikecam, alasan kecamannya adalah “tidak sopan”. Banyak netizen juga “berterima kasih kepada pelayan karena tidak membunuh mereka selama bertahun-tahun”, sebuah rayuan yang mencerminkan fakta bahwa insiden kecil yang “tidak sopan” seperti itu banyak terjadi dalam kehidupan. Dalam kehidupan sehari-hari, kita berurusan dengan semua jenis orang, dan yang kita lakukan setiap hari adalah “meyakinkan” dan “menolak”. Kita membuat permintaan kita sendiri dan membujuk orang lain untuk memenuhinya, tetapi kita juga menolak permintaan yang tidak masuk akal. Ketika kita ditolak, kita merasa bahwa harga diri kita telah terluka, yang sering kali mengarah pada emosi negatif yang kuat, kata-kata dan tindakan tidak rasional yang dapat merusak hubungan dan bahkan berubah menjadi kekerasan. Karena alasan ini, banyak orang takut bahwa penolakan akan melukai perasaan mereka dan mengarah pada pembalasan, sehingga sulit untuk mengatakan tidak, tetapi pada saat yang sama mereka merasa dirugikan dan tidak bahagia. Tidak mungkin untuk menghindari mengatakan “tidak” kepada seseorang, tetapi seni mengatakan “tidak” sambil membuat orang lain merasa dihormati adalah seni “tidak”. Dalam psikoterapi kelompok, psikolog sering meminta anggota kelompok bermain peran untuk mempresentasikan dan mempelajari seni “penolakan”. Melalui umpan balik dan permainan peran, mereka sering kali mengidentifikasi masalah mereka sendiri dan belajar bagaimana cara memperbaikinya. Skenario yang paling umum adalah “menolak meminjam uang dari seorang kenalan”, yang merupakan pengalaman memalukan yang dialami oleh kebanyakan orang dalam hidup mereka. Dalam bermain peran, kita menemukan bahwa penolakan sering kali keras, dingin, dan bahkan egois, menghasilkan situasi di mana orang yang ditolak tidak mengharapkannya, orang yang ditolak merasa terluka secara emosional, dan hubungan menjadi retak. Bagaimana mereka yang pandai ‘berkata tidak’ berhasil membuat orang lain merasa dihormati? Pertama, mereka mengakui perasaan orang lain. “Kamu pasti sedang terburu-buru”, “Jika kamu begitu enggan mengganggu orang lain, kamu pasti sedang dalam masalah sebelum kamu meminta”, untuk membuat orang lain merasa bahwa Anda memahami kesulitan mereka. “Saya baru saja meminjamkan semua uang saya kepada keluarga saya untuk membeli rumah dan saya tidak dapat memenuhi kebutuhan dalam jangka pendek”, mengungkapkan kesulitan Anda yang sebenarnya daripada keengganan Anda; dan jangan menambahkannya dengan mengatakan “bukannya saya tidak mempercayai Anda”, karena dalam situasi seperti itu kedengarannya seperti “Terakhir, dan yang paling penting, tawarkan beberapa saran alternatif kepada orang lain, “Bagaimana kalau saya minta bantuan orang lain saja”, “Saya akan memberikan uangnya sebulan lagi ketika saya sudah bisa bekerja? “, “Saya hanya punya uang segini sekarang, ambillah dulu”. Orang lain akan sepenuhnya merasa bahwa Anda sangat bersedia untuk membantu mereka dan perasaan sakit hati akan hilang.