Ketika saya masih menjadi dokter kecil, saya sangat mengagumi para dokter tua yang sangat terampil dalam bidang kedokteran dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik antara dokter dan pasien. Salah satu yang paling mengejutkan adalah dokter di kelompok onkologi, dia dapat mengetahui hobi pribadi suami pasien dan mengetahui pekerjaan pasien, dan dia selalu menyelesaikan masalah dengan membicarakan kehidupan keluarga, yang membuat pasien dan keluarganya sangat percaya, dan mereka tidak mendengarkan kata-kata dokter. Dampak yang paling besar dalam karir saya adalah pasien tumor stadium akhir yang sakit kritis, pada kenyataannya, lebih banyak perawatan berarti pasien menderita lebih banyak rasa sakit, tetapi keluarga menunda keputusan untuk menyerah, dan bahkan memutuskan untuk melakukan trakeotomi pada ventilator. Pada saat itu, saya masih seorang dokter kecil pada shift malam, menyaksikan dokter atasan menjelaskan kondisinya berulang kali, dan sangat cenderung membujuk keluarga untuk melepaskan resusitasi yang tidak berarti, tetapi tidak ada kemajuan sama sekali. Pada saat ini dokter datang ke bangsal, dia tidak berkhotbah, tetapi memegang tangan suami pasien dan dengan lembut berkata, “Biarkan dia pergi sedikit lebih mudah.” Nada suaranya adalah nada yang penuh perhatian dan ketulusan seperti keluarga. Akhirnya saraf keluarga itu benar-benar rileks, dia mulai menangis dan mengangguk. Kemudian kami semua mulai bekerja dalam keheningan, dan setengah jam kemudian pasien itu pergi, dan hanya ada pekerjaan yang tenang dan isak tangis yang hening di bangsal, dan saya tidak berpikir apa pun akan mungkin terjadi tanpa jabat tangan itu. Ketika saya tumbuh dewasa dan memiliki pasien saya sendiri untuk dirawat, saya juga mengatakan pada diri saya sendiri untuk selalu berpikir secara berbeda, untuk memikirkan perawatan seperti apa yang saya inginkan jika saya menjadi pasien atau keluarganya. Apakah itu akan menjadi proses penyembuhan yang dingin, atau apakah itu akan menjadi pengalaman penyembuhan seperti keluarga. Saya yakin itu akan menjadi yang terakhir. Jabat tangannya: Dia datang ke klinik saya setelah menjalani perawatan anti-inflamasi darurat untuk infeksi pascapersalinan akibat implantasi plasenta, dan dia berlutut dan memohon kepada saya untuk menyelamatkannya, rahimnya, dan hidupnya. Bahkan, saya meneteskan air mata saat itu, dan ketika saya mengetahui kemudian bahwa dia dan suaminya hidup dengan mengumpulkan barang-barang bekas dari lokasi konstruksi, hati saya dipenuhi dengan simpati. Namun, selama perawatan anti-infeksi berikutnya, ia mengalami demam tinggi dan mulai mengalami pendarahan, dengan emboli arteri uterus darurat. Kemudian diputuskan bahwa ia harus menjalani histerektomi, dan saya benar-benar tidak tahu bagaimana cara menyampaikan kabar buruk itu kepada dia dan suaminya. Saya memegang tangannya, tubuhnya terasa panas dan berbau keringat. Tidak ada pilihan lain selain mengatakan yang sebenarnya, melihat kerinduan dan ketakutan di matanya, “Saya sangat menyesal karena usaha kita tidak berjalan sesuai dengan yang kita harapkan, dan saya sangat menyesal karena keputusan untuk mengangkat rahim dibuat begitu cepat.” Namun yang mengejutkan saya, dia berkata, “Saya akan mendengarkan Anda, saya telah mempersiapkan diri untuk hal ini sejak lama, Dr Chan, saya tidak menyesal.” Sungguh pasien yang luar biasa! Pada malam hari setelah histerektomi, ia pergi ke ICU dengan gejala syok karena demam tinggi yang terus-menerus. Saya berdoa untuknya di grup WeChat, dan di tengah malam, saya menerima lebih dari 100 pesan yang menyemangati dia. Saya akan selalu mengingat tangan yang hangat dan hati yang tulus itu. Sekarang dia telah pulang ke rumah untuk menjalani kehidupannya dengan seorang suami dan anak-anak. Peluk dia: Dia juga datang ke klinik saya dengan implantasi plasenta yang ditemukan setelah melahirkan, berharap bisa diangkat. Setelah melakukan penilaian, saya pikir dia bisa mendapatkan hasil plasenta yang lepas dengan sendirinya melalui perawatan kehamilan. Komunikasi berlangsung selama 15 menit penuh pada saat itu. Ini adalah kemewahan yang luar biasa bagi saya dengan 40 kunjungan klinik per unit. Kunjungan tindak lanjut berikutnya sangat lancar dan 2 bulan kemudian dia datang ke klinik dengan penuh semangat dan mengatakan kepada saya bahwa plasentanya benar-benar telah lepas. Saat itulah saya memeluknya, sebuah pelukan yang memiliki banyak arti karena implantasi plasenta sangat sulit untuk ditangani, dengan kurangnya pemahaman pasien dan waktu yang lama. Saya benar-benar merasa terhormat karena dia mempercayakan hidupnya kepada saya. Keberhasilan mengeluarkan plasenta bukan hanya akhir dari penyakitnya, tetapi juga menambah kesuksesan saya. Setelah semua pengalaman ini, sekarang ketika saya bertanggung jawab atas bangsal, saya tidak hanya memberi tahu para dokter muda seperti yang biasa saya lakukan: tentang apa penyakit ini? Apa pengobatannya? Bagaimana cara mengoperasi? Yang lebih penting, saya ingin mengajari mereka untuk memperlakukan pasien dengan hati yang tulus dan tidak pelit dalam memberikan perawatan. Peluklah pasien dan dia akan mendapatkan kepercayaan diri. Berikan jabat tangan kepada pasien dan dia akan merasa tenang. Dengan komunikasi seperti ini, apa masalahnya dengan konflik antara dokter dan pasien!