Gigi yang asam dan lunak dapat disebabkan oleh karies gigi. Karies gigi dibagi menjadi karies dangkal, sedang dan dalam. Gigi berlubang sedang dan dalam biasanya berhubungan dengan gigi asam dan lunak. Melalui pemeriksaan fisik, dokter akan menemukan perubahan warna dan bentuk gigi, terbentuknya gigi berlubang, reaksi saat melakukan pemeriksaan vitalitas pulpa, dan klarifikasi lebih lanjut melalui pemeriksaan sinar-X.