Intervensi krisis adalah bantuan singkat dan efektif yang diberikan kepada individu yang mengalami ketidakseimbangan psikologis untuk membantu mereka melewati krisis psikologis dan memulihkan tingkat fungsi fisik, psikologis, dan sosial mereka. Intervensi krisis adalah psikoterapi yang singkat dan mendesak, pada dasarnya merupakan psikoterapi suportif, yang dikembangkan untuk mengatasi atau memperbaiki keadaan orang tersebut, dan berorientasi pada solusi serta umumnya tidak melibatkan pengembangan kepribadian orang tersebut. Waktu intervensi krisis paling tepat dilakukan pada fase akut, di mana proses intervensi meliputi mendengarkan dan peduli, mengklarifikasi esensi masalah, mendorong orang tersebut untuk menyadari potensinya, membangun kembali kepercayaan diri untuk mengatasi masalah yang dihadapinya, dan memulihkan keseimbangan psikologis. Apa tujuan dan modalitas intervensi krisis ilmiah? Tujuan dari intervensi krisis adalah untuk membantu orang tersebut mendapatkan kendali atas hidupnya, mengatasi krisis, mencegah trauma yang lebih serius dan berkepanjangan, serta memulihkan keseimbangan psikologis melalui pelepasan emosi yang tersimpan secara tepat, mengubah sikap yang dirasakan terhadap peristiwa krisis, dikombinasikan dengan metode penanganan internal yang tepat, dukungan sosial, dan sumber daya lingkungan. Intervensi krisis dapat dilakukan melalui hotline telepon, klinik konseling, intervensi keluarga dan sosial, surat dan Internet, intervensi di tempat, dll. Apa saja langkah-langkah dasar dalam intervensi krisis secara ilmiah? Intervener harus memanfaatkan semua kondisi untuk membangun hubungan dengan orang tersebut sesegera mungkin, untuk meyakinkan mereka bahwa mereka tidak menghadapi krisis sendirian, mendorong mereka untuk berbicara dan menjelaskan bagaimana krisis terjadi dan bagaimana perasaan mereka saat ini, untuk memperkenalkan diri dan tujuan intervensi, untuk menunjukkan kesediaan mereka mencari bantuan dan untuk mendapatkan kepercayaan mereka. 2. Menilai krisis dan memastikan keselamatan dengan segera menentukan tingkat keparahan insiden dan krisis; seberapa baik orang tersebut mengatasi krisis saat ini; apakah tindakan medis lain, seperti pengobatan, diperlukan; mengidentifikasi masalah yang perlu mendapat perhatian segera; memberikan kepastian dan dukungan yang diperlukan; dan memastikan keselamatan fisik dan psikologis orang tersebut. Hal-hal berikut ini harus dinilai: (1) Kondisi kognitif: kebenaran dan konsistensi persepsi tentang krisis, cakupannya, kewajaran interpretasi, apakah dibesar-besarkan, durasinya, kemungkinan perubahan dan motivasi; (2) Kondisi emosional: bentuk dan intensitas ekspresi emosional, koherensi antara kondisi emosional dengan lingkungan, universalitas dan kekhususan ekspresi emosional, hubungan antara emosi dengan resolusi krisis, misalnya penyangkalan, penghindaran, dan sebagainya; (3) Perilaku kehendak: fungsi sosial, kontak sosial dan frekuensi. Fungsi, kontak sosial dan frekuensi, tingkat kemandirian, kontrol diri, perilaku berisiko, identifikasi risiko bahaya bagi diri sendiri dan orang lain; ¾ Metode penanganan, sumber daya, dan sistem dukungan: tindakan dan pilihan apa yang membantu orang tersebut, tindakan apa yang akan dilakukan orang tersebut, sumber daya dukungan sosialnya; mengevaluasi makna peristiwa traumatis, dampak trauma pada kehidupan orang tersebut, masalah-masalah yang mungkin akan dihadapi orang tersebut dalam proses pemulihan Cari tahu apakah pernah ada pengalaman serupa sebelumnya dan bagaimana pengendaliannya, dll. Setelah memahami hal-hal di atas, kita harus meninjau kembali semua masalah dan menilai apa yang paling penting, apa yang harus segera ditangani, dll., sebagai persiapan untuk langkah selanjutnya yaitu mengembangkan rencana intervensi. 3. Kembangkan tujuan intervensi Tujuan tertinggi dari intervensi adalah untuk membantu orang tersebut melewati krisis, memulihkan kesejahteraan psikologis, dan mencapai peningkatan pertumbuhan. Namun, ketika merumuskan tujuan intervensi yang spesifik, tujuan yang realistis, operasional, dan dapat dicapai harus ditetapkan sesuai dengan kondisi spesifik orang yang bersangkutan. Tujuan intervensi harus didasarkan pada penilaian komprehensif terhadap orang yang bersangkutan, menemukan sumber daya jika memungkinkan, mencari bukti dan cara untuk mengatasi masalah tersebut, membantu orang tersebut untuk mengembangkan tujuan yang jelas dan realistis, serta tindakan dan jadwal khusus, dan menyediakan strategi penanganan tertentu jika diperlukan. 4 . Implementasi intervensi Sebelum implementasi intervensi secara spesifik, orang tersebut perlu memahami bahwa penyelesaian masalah dan melewati krisis membutuhkan kerja sama aktif dan upaya bersama dari orang tersebut; di bawah premis mesin motivasi, bantu orang tersebut untuk memahami bahwa perlu waktu untuk menerima makna dari peristiwa traumatis dan bahwa mereka mungkin menghadapi berbagai kesulitan, dll. Setelah tujuan jangka pendek tercapai dan keterampilan mengatasi masalah yang baru telah dikembangkan, tujuan berikutnya dapat ditetapkan. Melalui pengawasan dan penguatan yang konstan terhadap perubahan positif, orang tersebut akan mencapai perbaikan gejala yang signifikan dan penyelesaian krisis yang sukses sementara keterampilan mengatasi masalah yang baru diperoleh. Intervensi implementasi spesifik meliputi: menjelaskan kepada orang tersebut bahwa aktivitas emosional adalah respons normal terhadap krisis; mendorong orang tersebut untuk mendiskusikan perasaan saat ini seperti penyangkalan, rasa bersalah, kesedihan, kemarahan; mendorong orang tersebut untuk membicarakan masa lalu dan masa kini; membantu orang tersebut untuk merasionalisasi dan menerima kenyataan dan rasa sakit; meningkatkan pemahaman orang tersebut tentang dunia nyata dan memisahkan fantasi dari fakta; menyediakan strategi koping dan membantu orang tersebut untuk mengembangkan keterampilan baru. Menyediakan strategi koping untuk membantu klien membangun dukungan baru, pindah ke area lain, menjauh dari masalah emosional yang melumpuhkan; menekankan tanggung jawab klien atas perilaku dan keputusan, dll. 5. Pencapaian tujuan dan tindak lanjut Setelah intervensi yang positif dan efektif, sebagian besar klien dapat berhasil melewati krisis dan mendapatkan kembali tingkat kesejahteraan psikologis mereka. Ketika mengimplementasikan intervensi, penting untuk memverifikasi dan membuat penyesuaian yang diperlukan terhadap tujuan intervensi dan menyesuaikan strategi intervensi berdasarkan apa yang terus dipelajari, respons orang tersebut dan proses intervensi. Ketika orang tersebut telah membuat beberapa kemajuan, penting untuk meninjau kembali situasi secara tepat waktu. Penting juga untuk terus memperkuat penggunaan gaya koping, penggunaan sumber daya, dan keterampilan adaptif sebelum akhir, sehingga orang tersebut menerima dan beradaptasi dengan perubahan sebanyak mungkin, menjadi terampil dalam keterampilan baru dan penggunaan sumber daya, membantu mengantisipasi dan mempersiapkan masa depan yang diperlukan, serta meningkatkan rasa percaya diri dalam menghadapi peristiwa yang membuat stres di masa depan.