Penanganan kotoran telinga yang mengeras adalah dengan melunakkan serumen yang mengeras terlebih dahulu, lalu mengeluarkan serumen yang mengeras atau mengeluarkannya dari saluran pendengaran eksternal dengan larutan garam setelah dilunakkan. Kotoran telinga juga disebut serumen. Gumpalan serumen relatif umum terjadi dalam praktik klinis, dan jika gumpalan serumen relatif besar, emboli serumen akan terbentuk di saluran pendengaran eksternal. Perawatan dapat dilunakkan dengan mengoleskan larutan natrium bikarbonat atau tetes parafin cair untuk melunakkan gumpalan serumen sekitar 4-6 kali sehari selama 4-5 hari, yang pada dasarnya akan melunakkan gumpalan serumen. Jika serumen yang melunak berbentuk padat, maka dapat dikeluarkan secara perlahan dengan pinset kecil atau pengorek telinga; jika serumen yang melunak berubah menjadi cair, maka saluran telinga luar dapat dibilas dengan cairan garam untuk mengeluarkan serumen di saluran telinga luar. Jika terdapat gejala bahwa serumen telah terbentuk menjadi benjolan yang keras, segera konsultasikan dengan dokter untuk mendapatkan penanganan yang sesuai dengan standar.