Jika telinga tersumbat oleh kotoran telinga, hal ini dianggap sebagai emboli serumen, dan perlu mendapatkan perawatan medis dan bekerja sama dengan dokter untuk mengeluarkan serumen.
Jika serumen dapat digerakkan dan tidak tersumbat seluruhnya, serumen dapat dikeluarkan dengan forsep lutut atau pengait serumen. Untuk serumen yang lunak, serumen dapat dipisahkan dari dinding liang telinga sebelum dikeluarkan.
Jika serumen keras, pengait serumen dapat digunakan untuk memisahkan serumen dari dinding liang telinga dari dinding atas bagian belakang liang telinga, kemudian pengait serumen dapat dimasukkan ke tengah massa serumen dan mengaitkannya, menghindari kerusakan saluran pendengaran eksternal dan membran timpani, dan mencoba mengeluarkan serumen selengkap mungkin.
Jika serumen dalam dan keras, serumen harus dilunakkan dan dibersihkan dengan bantuan otoskop. Serumen dapat dilunakkan dengan tetes larutan natrium bikarbonat 5%, dan dibilas dengan air garam setelah 2 hingga 3 hari.
Pasien disarankan untuk mencari perawatan medis sedini mungkin, dan pengobatan sendiri tidak dianjurkan untuk menghindari konsekuensi yang merugikan seperti kerusakan mukosa dan kerusakan membran timpani akibatnya.