Apa yang terjadi ketika seseorang tiba-tiba menjadi sakit kritis, sakit parah, keracunan, atau terluka? Pada saat ini, penolong pertama adalah “pengamat” di tempat kejadian, dia bisa jadi anggota keluarga, kolega, atau pejalan kaki. Jika “pengamat” mengetahui sedikit pengetahuan pertolongan pertama, dia harus segera menghubungi nomor darurat nasional “120” sambil menyelamatkan pasien di tempat kejadian tepat waktu. Dengan cara ini, beberapa pasien yang sekarat akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk bertahan hidup. Ketika menghadapi detak jantung dan pernapasan yang tiba-tiba berhenti, berkeringat, anggota badan dingin, koma, kesulitan bernapas, sesak napas, kejang-kejang, hemoptisis, muntah darah, banyak darah dalam tinja, sakit parah, semua jenis trauma, semua jenis keracunan dan sengatan listrik, tenggelam dan kecelakaan lainnya harus segera memanggil ambulans. Ambulans adalah kendaraan khusus, kecepatan cepat, jalur yang tidak terhalang, bisa lebih awal untuk penyelamatan rumah sakit. Pada saat yang sama, ada dokter di kapal dan fasilitas berputar dasar, yang dapat dirawat sebelum mencapai rumah sakit untuk mencegah perkembangan penyakit. Ketika Anda menelepon nomor darurat “120”, ketika Anda mengatakan “Halo, ini adalah pusat darurat” tiga kali, itu berarti telepon terhubung, dan Anda dapat berbicara ketika petugas operator bertanya. Penelepon tidak boleh panik dan harus berbicara dengan jelas dan ringkas. Anda harus memberi tahu alamat rinci pasien, nama pasien, dan nomor panggilan balik sehingga Anda dapat menghubungi mereka lagi jika Anda tidak dapat menemukannya. Kedua, Anda harus memberitahukan kondisi dan status pasien saat ini, sehingga penelepon dapat bersiap-siap dan, jika perlu, mengirim pesan ke rumah sakit tujuan untuk bersiap-siap melakukan resusitasi. Setelah menelepon “120”, Anda harus mengirim seseorang untuk menunggu mobil di persimpangan yang telah disepakati. Dan siapkan barang-barang yang diperlukan, seperti kartu rekam medis, kartu jaminan sosial, kebutuhan sehari-hari, dll. dan membawanya ke rumah sakit. Untuk memudahkan pengangkutan pasien, lorong tempat tinggal harus dibersihkan dengan benar untuk membuat waktu pemindahan sesingkat mungkin.