Massa di bawah telinga kanan dapat disebabkan oleh beberapa hal berikut ini: pertama, pembesaran kelenjar getah bening di sekitar daun telinga. Pada beberapa kasus, hal ini disebabkan oleh infeksi lokal, yang secara bertahap dapat berkurang dan mereda setelah pengobatan anti-infeksi. Kedua, lesi yang terjadi pada kulit, terutama kista sebasea. Mereka rentan terhadap infeksi sekunder. Pasien juga dapat datang dengan rasa sakit, demam, peningkatan suhu kulit lokal pada pemeriksaan, dan bahkan sensasi yang berfluktuasi, yaitu pembentukan nanah, yang mungkin memerlukan sayatan bedah dan drainase jika perlu. Setelah operasi, perawatan anti-infeksi diperlukan bersama dengan perubahan balutan lokal untuk mempercepat penyembuhan luka. Ketiga, ada beberapa pasien yang memiliki lesi pada kelenjar parotis, umumnya berupa tumor campuran pada kelenjar parotis, yang juga merupakan lesi jinak, dan harus ditangani dengan pembedahan lebih awal setelah diagnosis dan dengan perban kompresi lokal untuk menghindari komplikasi fistula saluran parotis pascabedah.